ほとんどのアプリ内やソフトウェア購入は、ゲーム内購入の払い戻しできません。特別な状況においてはいくつかの例外は認められます。処理がApple、Google、Amazonで行われるため、そのような状況においてはそれらサポートチームに連絡を取る必要があります。

Android:
https://support.google.com/googleplay/#topic=3364260

Apple:
https://support.apple.com/en-gb/HT204084